Terugbetalingsbeleid

La nostra politica di reso prevede 30 giorni: puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo sunnydayitaly@gmail.com. I resi devono essere inviati a: Via della Lastruccia 1, 59100 Prato, Italia.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all’indirizzo sunnydayitaly@gmail.com.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da consentirci di valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Anche la banca o la società della carta di credito potrebbe richiedere del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo sunnydayitaly@gmail.com.